D´Vainilla nace como un juego
Todo comienza con una niña soñadora que esperaba con ansias el fin de semana. Adoraba ir a la casa de campo de la abuela, donde hacía sus galletitas de barro decoradas, para luego llevarlas a la casa de la ciudad donde jugaba con su hermana Analía y la vecina Lorena. Jugaban a que tenían una pastelería, pero no una pastelería cualquiera, esta tenía ese ambiente cálido de la cocina de la abuela, el aroma del bizcocho recién horneado y llena de colores que traen las flores frescas del campo.
Era un tiempo mágico, donde sin saberlo la niña repostera de barro se convirtió en Natalia Contini. Ya una mujer, pero con el mismo sueño, decidió empezar sus estudios en la ciudad de la furia de Cerati, Buenos Aires.
Estudió en el Instituto Torrealta donde tres años después consiguió el título de Técnica Superior Gastronómica. Con el título debajo del brazo y con las ganas de seguir ampliando sus conocimientos se fue en una nueva aventura a Nueva Zelanda donde trabajó en el Hotel Grasmere Lodge.
Allí empezó a conocer la Pastelería Inglesa que la cautivó y la impulsó a instalarse en Alemania, más concretamente en la ciudad de Aachen, donde empezó a trabajar como Jefa de Pastelería en el Hotel Pullman Aachen Quellenhof durante dos años, donde terminó definiendo su vocación de Pastelera.
Pero la historia no termina ahí; Natalia después de mucho recorrer y hornear decide volver a una afortunada ciudad que la conquistó, Las Palmas de Gran Canaria, con un clima perfecto y la gente más amable y cálida que había conocido hasta el momento.
En ese regreso encontró un cómplice para su sueño. Carlos, un Uruguayo divertido y muy trabajador, se convirtió sin saberlo en su socio, en su compañero de vida y en el padre amoroso de Lucas y Carlota, los dos primeros canarios de esta particular familia austral. Parece que la isla tiene esa inesperada magia de juntar corazones.
También conoció a Alejandro, que se sumó a soñar con ellos y fue parte del proyecto, así que la vida dio el giro, y la fortuna de la isla les acompañó. Fue así como se le dio apertura a la primera cafetería de D´Vainilla.
Después de 2 años, Alejandro dejó la empresa, Natalia y Carlos siguen en Las Palmas, como el primer día, reinventando y mejorando recetas para ofrecer todos los días un producto de Calidad 100% ARTESANAL.
Ellos no están solos, cuentan con un equipo de profesionales del área de la repostería, hostelería y comunicaciones, que hacen de D´Vainilla un lugar especial para ti.
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4. Entrega
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RECOGIDA EN TIENDA FISICA: Podrá realizarlo dentro de nuestro horario habitual de atención al público, de Lunes a Domingos, excepto días festivos como 25/12 y 01/01, fechas en que nuestras tiendas permanecen cerradas, o días en que por alguna eventualidad o causas de fuerza mayor, las tiendas cierren sus puertas, en dicho caso, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas para su entrega. La recogida en tienda, no tiene coste adicional. Los tramos de horarios para recogida en tienda son los siguientes:
Tramo de entrega 1: de 9:00 a 13:00 horas
Tramo de entrega 2: de 16:00 a 21:00 horas
ENVIOS A DOMICILIO: El cliente puede elegir qué día quiere recibir su pedido y la franja horaria en la que desea dicha entrega. Los días y las horas en los que se realizan los envíos son siempre especificados en la página web. Los envíos están solo disponibles dentro de la Provincia de Las Palmas. En caso de estar interesado en que enviemos nuestros productos a otra provincia, deberá contactar con nosotros a traves de info@dvainilla.es y allí le informaremos sobre la viabilidad de dicha solicitud.
En condiciones normales, todos los pedidos son enviados el día y franja horaria elegida por el cliente. Los días disponibles para “envíos a domicilio” serán los siguientes: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes y Sábados. Los Domingos no se realizan “envios a domicilio”. Los tramos de horarios de entrega habilitados son los siguientes:
Tramo de entrega 1: de 10:00 a 13:00 horas
Tramo de entrega 2: de 13:00 a 17:00 horas
La entrega del pedido se realizará dentro de la franja horaria y en el domicilio indicado por el cliente. En caso que el destinatario esté ausente en el momento de la entrega, nos pondremos en contacto con ud. para intentar buscar una solución y en caso de no poder contactar con ud, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para realizar la recogida del producto en nuestra tienda física. Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá del lugar del envío. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado al destinatario en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega facilitada por el cliente. En caso de incumplir los plazos de entrega, procederemos a la devolución del importe total del pedido, siempre que la causa del retraso no sea debido a la ausencia del cliente, una dirección incorrecta o que no se haya realizado la confirmación del pedido.
5. Precios
Los precios de los productos ofertados en la web www.dvainilla.es son los especificados en cada momento salvo error manifiesto y se indican en euros e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) correspondiente. D'Vainilla se reserva el derecho de modificación de los mismos cuando así lo considere oportuno o cuando detecte un posible error en precio. Si se hubiese realizado una compra con error obvio e inequívoco en el precio, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará las cantidades que se hubieran abonado, sin que dé lugar a la perfección del contrato. Para importes de compra superiores a 3000 € se emitirá la factura correspondiente de acuerdo a la legislación española vigente, para importes inferiores se adjuntará un albarán de compra salvo que el cliente indique lo contrario. En todas las compras que hayan elegido “envío a domicilio” se añadirán los gastos de envío antes de formalizar el pago. Dicho importe dependerá de la zona de entrega. D'Vainilla se reserva el derecho de la modificación de la tarifa de gastos de envío..
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• Fecha de caducidad
• CVV (código de verificación de la tarjeta)
Una vez el cliente introduce los datos de pago, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual validará, de la forma establecida con su cliente, la autenticación de la operación (protocolo SSL para el envío de datos cifrados). La entidad emisora comprueba la autenticidad de la titularidad. Al cliente se le informa del resultado de la operación. El cliente puede pulsar “Continuar” para volver a la compra o “Imprimir” para obtener un comprobante del pago.D'Vainilla no tiene acceso ni puede almacenar datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por los clientes o usuarios, ya que únicamente la entidad correspondiente al proceso de pago tiene acceso a los datos del modo de gestión de pago y cobro. Además, la seguridad de los datos personales aportados por los usuarios o clientes están protegidos por la ley de protección de datos (LOPD) (más información en la sección política de privacidad).
En caso de no disponer de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro), para realizar el pago a traves de la plataforma de pago, puede ponerse en contacto mediante nuestro formulario de contacto o escribiéndonos a info@dvainilla.es, y te ofreceremos otras modalidades de pago.
7. Contratación y formalización del pedido
La perfección y formalización del contrato se realizan una vez aceptadas las condiciones de uso o compra según el procedimiento establecido por el sitio web (recepción del pago), sin derecho a devolución o rescisión del mismo, ya que los productos por sus propias características no lo permiten.
El cliente o usuario recibirá un correo electrónico en la dirección electrónica indicada como confirmación de su pedido; este correo incluirá: listado de los productos adquiridos, importes, gastos de envío y dirección de entrega y facturación. Si dicha dirección contiene errores, omisiones o se encuentra inhabilitada o no operativa, o por cualquier otra circunstancia se hace imposible enviar el email de confirmación del pedido, D'Vainilla intentará comunicarse telefónicamente, y de no poder contactar con el cliente dicho pedido queda cancelado y no genera derecho de reembolso.
D'Vainilla se reserva el derecho de modificación, en cualquier momento y sin previo aviso, de la presentación y configuración del sitio web, así como de las condiciones de compra o uso. De todas formas, siempre estarán disponible de condiciones de uso en el sitio web libremente accesibles para su consulta.
Si alguna cláusula del contrato debiese anularse, la misma no conlleva la nulidad total del resto de las condiciones que podrán mantener su vigencia.
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